Descubrir cómo atraer pacientes nuevos a tu consultorio es tarea que requiere arduo trabajo, tanto o más que lograr que se queden contigo y sean fieles a tu servicio, así que para asegurarte de que así sea debes tomar en cuenta ciertas medidas que te ayudarán en esta labor de conquistas al paciente.
¿Cómo ganarte al paciente?
A fin de brindar excelente servicio para que los pacientes te sigan a donde vayas, considera:
Llamarlos por su nombre y sonreír
Para ti pueden ser sólo otra persona con malestar, pero el mundo de cada uno de ellos puede estar siendo sacudido a causa de sus dolencias.
Recordar que su tiempo es tan valioso como el tuyo
Procura reducir el tiempo que pasan en la sala de espera.
Demostrar paciencia con los niños
Este podría ser el primer paso para ganarte la confianza del pequeño así como la de padre y, a mediano plazo, lograr atender a toda la familia.
Evitar regañar a tus pacientes, sobre todo por cosas sin importancia
En su lugar, explícales qué aspectos de su vida pueden mejorar si siguen tus indicaciones al pie de la letra.
Sugerir una segunda opinión en casos críticos
Hacerlo da muestra de confianza en el trabajo propio.
Escuchar atentamente
Muchos problemas en la relación médico-paciente surgen por malos entendidos.
Ser sensible y claro al expresar un diagnóstico
Evita ser fatalista o muy técnico; la gente aprecia la certidumbre, por más dura que ésta sea, por encima de las dudas y confusiones.
Contratar personal amable y enfocado al servicio
No hay nada más desagradable que hacer una pregunta y recibir a cambio una expresión de fastidio.
Ampliar las formas de pago más allá del uso de efectivo
Recurre, por ejemplo, a las tarjetas y cheques.
Colocar un buzón de sugerencias
Demuestra que estás dispuesto a mejorar.
