El mercado de la salud se ha vuelto extremadamente competitivo, por eso, para atraer más pacientes a tu consultorio ya no basta con sentarte a esperar.
Y es que para ser el mejor, tienes que hacer las cosas mucho mejor que el resto de tus colegas médicos. Sigue leyendo y entérate de algunas técnicas infalibles que te ayudarán a fidelizar a tus pacientes, pero también a mantenerlos para siempre.
Mantén un horario regular
Una mala práctica que más pacientes puede hacerte perder es la de no mantener un horario regular de atención. A la gente no le gusta la idea de que el médico a veces está, a veces no. Esto puede crear frustración en el paciente y terminará por dejar de creer en ti. Para que no te pase organiza tus actividades diarias y mantén un horario definido que puedas cumplir. Ya que lo tengas, anúncialo con claridad en tu consultorio, en tu página web o en tus redes sociales.
Evalúa a tus pacientes
Para alcanzar la excelencia tienes que evaluar la calidad de tus servicios médicos. Si cuentas con asistente, solicítale que desarrolle una encuesta de 10 preguntas la cual debe entregar a cada paciente atendido, antes de retirarse de la clínica. Esta encuesta servirá para que sepas qué es lo que más le gusta a tu paciente de tu servicio profesional, qué es lo que menos le gusta y cuáles son las cosas que podrías mejorar. Tus servicios médicos podrían estar muy bien, pero podrían sugerirte que cuentes con un lugar de estacionamiento, o quizá te dirán que tu extensión telefónica no funciona razón por la que no pueden localizarte a tiempo, etc.
Ofrece un valor agregado
Darles a tus pacientes algo que no esperan es la mejor manera de fidelizarlos. Puede ser una llamada de cortesía al día siguiente de la consulta para saber cómo va su recuperación, o bien, regalar un pequeño juguete a los niños después de ser atendidos. Otra idea es proporcionar a tus pacientes algunos folletos con consejos de salud e incluir en ellos la dirección de tu blog o redes sociales.
Para garantizar el éxito es necesario que trabajes en una marca que tus pacientes quieran seguir. Aplica estos consejos y ojalá te sean de utilidad.
