Sabemos que como médico tu principal labor es preocuparte por el estado de salud de tus pacientes y a diario debes enfrentarte a personas de todo tipo, por lo que seguramente en alguna ocasión te ha tocado atender a alguien cuya petición es poco razonable o tal vez puede ser ilegal, pero en estos casos, ¿sabes cómo reaccionar o qué responder? A continuación te proporcionamos 4 consejos que puedes emplear en este tipo de situaciones.
Explica de forma breve y concisa el por qué de tu negativa
Si algún paciente te solicita algún servicio que sea poco razonable o ilegal, debes explicarle de forma clara y sin rodeos el por qué de tu negativa. No debes mencionar detalles y sólo preocúpate de ser directo y sin miramiento para que él entienda tu postura.
Ofrece alternativas
En caso de que la petición de tu paciente no sea razonable o recomendable, puedes optar por ofrecerle una alternativa u otra opción que resulte más viable o que resulte mejor para su salud.
No discutas
Es muy importante que pese a cualquier respuesta que te proporcione tu paciente, jamás discutas porque eso podría generar consecuencias negativas o ser contraproducente. Recuerda que siempre debes mantenerte sereno y mostrar tu profesionalismo para evitar cualquier tipo de incidente o acto violento.
Sé amable
Como profesional de la salud, siempre debes mostrar tu educación y ser amable ante tus pacientes, sin importar el tipo de petición que te haga o solicite, recuerda responder con amabilidad para evitar caer en provocaciones.
