Si deseas pasar al siguiente nivel, es tu deber como profesional de la salud estar preparado para comercializar bienestar a tus pacientes, concepto que se ha extendido en muchos consultorios del mundo.
Mantener pacientes fieles representa una entrada segura de dinero, por lo que a continuación te ofrecemos algunos consejos de mercadeo que puedes incorporar en tu clínica para mantener una relación sólida y de confianza:
- Construye un ambiente agradable. Se trata de impactar a tus pacientes en su primera visita. Recuerda que un ambiente en el que impera la desorganización y un ambiente poco confiable puede alejar a los pacientes de por vida. Por eso te recomendamos cuidar tu lugar de trabajo: mantenlo limpio todos los días, ofrece comodidad en la sala de espera y siempre brinda promociones atractivas.
- Capacita a tus asistentes. Otro punto en contra es cuando los pacientes encuentran que la recepcionista o tu asistente personal se encuentra de mal humor y no atienden sus dudas o solicitudes. Este tipo de actitudes claramente demuestran una falta de compromiso, dejarán una mala impresión e incluso dañarán la imagen de tu negocio. Para que no te pase, elige a una persona con actitud de servicio al cien por ciento, con amplia experiencia y que sea capaz de comunicarse con cualquier clase de personas.
- Sé profesional. Cuando te encuentres ante un paciente, muestra tu profesionalismo en todo momento: durante la entrevista médica, en la revisión física, cuando ofrezcas un diagnóstico, etc. Para tu paciente esto es muy importante pues le garantiza confianza y comodidad.
- Ofrece facilidad de pagos. Otra forma de ganarte la confianza de tus pacientes tiene que ver con las facilidades de pago que puedas brindar. No te cierres a una sola forma de pago y ofrece otras alternativas como tarjetas bancarias o cheques.
Ganarte la confianza de tus pacientes no es tan complicado siempre y cuando te esfuerces en ofrecer los mejores servicios.
