La consolidación del marketing de la salud se ha convertido en un lapso muy corto de tiempo en una de las herramientas especializadas más útiles que existen para mejorar la imagen, el posicionamiento y la valía de cada uno de los médicos, especialistas y personal de salud que se desempeñan a diario en la práctica médica.
Por tal razón, la adopción de ciertas estrategias orientadas a la materialización de un determinado número de objetivos son clave para los profesionales de la salud en la denominada “Era Digital“, donde la posibilidad de situarse como uno de los principales centros de atención en la opinión pública se encuentra a la altura de un “click”.
Con esto en mente, el equipo editorial de Saludiario ha preparado un listado con los principales objetivos que busca el marketing de la salud, en el ánimo de que el personal que se desempeña en la práctica médica cuenta con una herramienta que de soporte a su labor profesional:
7 objetivos del marketing de la salud
Captar, retener y “fidelizar” mejor a los pacientes
- Captar la atención del paciente con la intención de que éste retenga la mayor cantidad de información relacionada con:
- Tu consultorio;
- Formación profesional;
- Área de especialidad; y,
- Servicios.
Mejorar la acción integral de la atención al paciente
- El paciente en su búsqueda por la atención médica personalizada desea, como no ocurre en ninguna otra profesión, un vínculo de confianza único. Por esa razón, el marketing de la salud busca mejorar esa atención primaria a manera de que incluya de mejor manera la situación que aqueja al paciente.
Estandarizar el proceso de atención al paciente en las primeras visitas
- Los médicos de primer contacto requieren de una herramienta que permita mejorar la calidad de su servicio desde la perspectiva del paciente. Por esa razón, la estandarización de los primeros acercamientos es fundamental y, principalmente, se funda y motiva en la imagen profesional del personal médico.
Mejorar los servicios online e integrarlos dentro de la gestión hospitalaria
- “Quien no está en internet, no existe entre las opciones del paciente actualmente”. Así lo dijo en entrevista para Saludiario la directora de marketing para Latinoamérica de Biersdorf, María José Prado, y con justa medida. La incorporación de las nuevas tecnologías en el espacio cotidiano han reinventado la forma en la que el paciente busca información sobre sus malestares. Agregar al médico a esta red (global) es parte del marketing de la salud.
Elaborar una estrategia de comunicación
- El marketing de la salud modifica la interlocución del médico con el personal de salud, colegas de profesión y, desde luego, con el paciente. Ya no son los medios convencionales de tránsito de datos, ahora, hay una posibilidad de generar redes a nivel mundial.
Desarrollar modelos de negocio únicos, diferenciados y enfocados al paciente
- El paciente, lejos de la visión paternalista que impera en la práctica médica, es también un cliente que a través de la remuneración requiere de un determinado índice de calidad por el trabajo de los profesionales de la salud. En esta línea, el marketing de la salud permite establecer un modelo de negocios fundado en ese pilar indestructible: el paciente.
Saber manejar la comunicación ante una situación de crisis
- Asimismo, esta herramienta de marketing se desenvuelve sobre los escenarios de contingencia, donde el personal de salud tiene poco tiempo para pensar y ejecutar. Por esa razón, sirve como un medio preciso para la optimización del quehacer médico en el consultorio.
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