¿Sabías que para mucha gente es más importante la opinión de otras personas en su decisión de compra?
Los consumidores pueden leer hasta 10 opiniones antes de adquirir un producto o un servicio, por eso, si manejas redes sociales o tienes una página web en donde promocionas tus servicios de salud, es muy importante que utilices los comentarios positivos de tus pacientes a tu favor.
Sólo recuerda que opiniones positivas, darán como resultado más pacientes en tu consultorio.
¿Por qué debes tomar en cuenta los comentarios positivos?
- Para que otras personas puedan informarse sobre tus servicios, tus tarifas, el equipo médico que utilizas, las ofertas que brindas, los especialistas que trabajan contigo, etc.
- Un sitio web que posee una sección en la que los pacientes puedan opinar acerca de su experiencia en tu consultorio, obligará a otras personas que están buscando un médico de confianza, a detenerse a leer por lo que te tomarán en serio.
- Esta clase de evaluaciones que hacen los propios pacientes, eliminarán cualquier duda que un paciente potencial pueda tener acerca de la eficacia de tus servicios o de tu trato personalizado.
- Te darán más credibilidad y ayudarán a fortalecer la confianza con tus nuevos pacientes.
- Además, tus pacientes de siempre te mostrarán más lealtad al mencionarles que sus opiniones son muy importantes para ti.
¿Qué pasa si recibes comentarios negativos?
Si observas que en el foro de comentarios de tu página web o en tus redes sociales hay comentarios negativos hacia tus servicios, intenta lo siguiente:
- Comunícate con la persona.
- Conecta con ella de forma emotiva y amable.
- Entiende cuál es su problema y trata de resolverlo lo antes posible.
Si la mayoría de los comentarios que recibes son negativos, entonces deberías empezar a preocuparte porque significa que algo dentro de los procesos de tu consultorio o clínica está fallando.
Busca en dónde está la falla y trabaja duro para satisfacer las necesidades de todos tus pacientes.
