No hay nada más importante al interior de tu clínica que el bienestar y la seguridad que proporcionas a tus pacientes. Con esto no sólo nos referimos a tu profesionalismo y al de la gente que trabaja contigo, sino también a la seguridad de los procesos de atención.
Sin embargo, esto no siempre sucede así. Algunos estudios de la Joint Commission Internacional señalan que entre un 70 y 80 por ciento de los errores médicos están relacionados con los problemas de comunicación del personal de salud. Y es precisamente esta falta de comunicación la principal causante de demandas por negligencia médica y fallas que producen la muerte de los pacientes.
¿Qué es el método SBAR y para qué sirve?
Se trata de una herramienta de comunicación con altos niveles de eficacia. Este método fue desarrollado por la marina de los Estados Unidos para emplearlo como herramienta de comunicación en los submarinos nucleares.
De esta forma, SBAR significa lo siguiente:
Situacion
Situación: qué ocurre en ese momento?
Backround
Antecedentes: ¿qué circunstancias llevaron a esta situación?
Assesment
Evaluación: ¿qué puede ocurrir?
Recomentation
Recomendación: ¿qué se debe hacer para corregir el problema?
SBAR proporciona una comunicación concisa, precisa y objetiva en la cual se pueden apoyar los médicos para mejorar la seguridad de los pacientes.
El método SBAR evolucionó y en 1990 fue aplicado en el ámbito de la salud. Desde entonces el método ha sido adoptado por miles de hospitales y otras instituciones de salud de todo el mundo con la finalidad de estandarizar la comunicación entre los profesionales de la salud, convirtiéndose así en una buena práctica sanitaria que favorece también al trato con los pacientes.
Aplica este método en tu clínica y comprueba los beneficios en la comunicación con tus colegas.
