Los errores médicos no ocurren por casualidad. De hecho el error médico ocurre con tanta frecuencia que un famoso estudio de BMJ estimó que son la tercera causa principal de muertes no relacionadas con enfermedades en los Estados Unidos.
Lo que más importa después de un error médico es cómo responde el equipo clínico. Esto es lo que dicen los expertos que debe hacer después de haber cometido un error médico.
¿Qué hago si cometo un error médico?
Ser transparente
Lo peor que puede hacer un médico es intentar ignorar o negar el error. Los médicos deben informar de la situación a través de los canales internos adecuados tan pronto como se detecte. Esto crea responsabilidad y permite a los empleadores activar procesos internos o legales relevantes para mejorar los resultados de los pacientes y ayudar a mitigar el riesgo legal.
Ser empático
Al comunicarse con los pacientes y sus familias sobre un error médico que usted o su equipo cometieron, es importante asumir la responsabilidad y expresar un sincero remordimiento por el error.
Según Robert D. Truog, MD, director del Centro de Bioética de la Facultad de Medicina de Harvard, se supone que estas conversaciones no son fáciles y están llenas de peligros potenciales.
“La revelación total y la disculpa es lo correcto. Simplemente debe hacerse bien”, dijo a la Asociación de Colegios Médicos de Estados Unidos . Eso incluye no solo disculparse, sino explicar por qué ocurrió el error si es conocido y asumir la responsabilidad.
Perdónate
El paciente no es la única persona que necesita empatía después de un error médico. Para seguir adelante y continuar brindando atención de alta calidad, los proveedores que cometieron el error deben perdonarse a sí mismos.
Investigadores de la Facultad de Medicina de la Universidad de Virginia, la Universidad de Florida y la Facultad de Medicina de Harvard en Boston entrevistaron a 61 médicos que habían cometido errores médicos graves. El informe del equipo, publicado en Academic Medicine, detalla las características y prácticas que ayudaron a los médicos después de sus errores. Descubrieron que tener un contexto moral sólido, la capacidad de comunicarse con sus compañeros y la voluntad de perdonarse a sí mismo eran la clave para evitar resultados profesionales negativos.
Aprende de los errores
El mejor resultado de un error médico es no dañar al paciente. El siguiente mejor resultado es un error futuro evitado. Los expertos indican que, junto con la transparencia y el perdón, el aprendizaje es un pilar esencial de la respuesta de cualquier médico a su error médico.
Si los médicos ya han sido completamente transparentes durante todo el proceso de presentación de informes. Es probable que tengan una comprensión detallada de la causa del error, ya sea una falta de criterio, un mal hábito o una brecha en el conocimiento. Tal como lo harían al tratar a un paciente, pueden comenzar a abordar las causas subyacentes de estos eventos traumáticos para mitigarlos en el futuro.
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