Para muchas personas, las estrategias de marketing que usan las empresas los hacen sentir como un número más o como una mera transacción.
No obstante, los médicos trabajan en el ámbito de la salud y tan sólo con eso deberían garantizar un factor de humanidad y de interés en el paciente. Así que, para convertirte en un profesional de la salud que no sólo piense en su propio beneficio económico, es momento de que desarrolles un marketing más empático que enfatice las relaciones y fortalezca la confianza con tus pacientes.
Por eso, antes de preguntarte cuánto dinero vas a ganar, piensa mejor si verdaderamente estás cubriendo las necesidades de tus pacientes.
¿Cómo aplicar el marketing empático?
- Elimina la palabra cliente de tu vocabulario. Tus pacientes son personas que han confiado en ti para que los atiendas. Así que quita esa palabra de los medios que utilizas para comunicarte con ellos y cámbiala por la palabra persona.
- Pregúntate a ti mismo cómo puedes desarrollar un diálogo con tus pacientes que les haga sentir confianza hacia tu persona.
- Procura que el tono de voz de tu comunicación empresarial refleje tu filosofía como profesional de la salud.
- Hazle saber a tus pacientes que lo que realmente te interesa es compartir tu experiencia con ellos y que estás dispuesto a orientarlos cuando lo necesiten.
- Si deseas que tus pacientes se sientan cómodos, contentos y en confianza en tu consultorio, entonces fomenta esos sentimientos en tu comunicación interna.
- Sé empático no sólo con tus pacientes, sino también con la gente que trabaja contigo para generar una actitud positiva.
Trabaja en estos puntos y gánate el corazón de tus pacientes.
