La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2015, elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), reveló que los mexicanos están muy insatisfechos con varios servicios proporcionados tanto por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) como por el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE).
Cifras de la encuesta señalan que el rubro con el peor desempeño para ambas entidades sanitarias fue en saturación de hospitales, dado que 87.4 por ciento de los usuarios en el IMSS y 79.9 por ciento de los del ISSSTE coincidieron en ello.
El segundo peor aspecto, según los números, es la necesidad de pagar por servicios médicos privados, pues 61 por ciento de los afiliados al IMSS y 59.9 por ciento de los usuarios del ISSSTE señalaron que han tenido que hacerlo por falta de atención oportuna.
De esto deriva el tercer rubro, pues únicamente 43.3 por ciento de los derechohabientes del IMSS y 49.5 por ciento del ISSSTE aseguraron que fueron atendidos en tiempo y forma.
Al respecto, cabe destacar que la Secretaría de Hacienda y Crédito Público ha revelado datos que demuestran que el gasto en servicios de salud en estas instituciones se ha reducido 32 puntos porcentuales desde 1996, a fin de cubrir otros compromisos, como pago de pensiones.
Imagen: ISSSTE
